Perguntas Frequentes

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Sobre o Programa

  • 1. Como Funciona?

    Rentcars.com é o maior site do segmento de aluguel de carros online do Brasil. Trabalhamos com mais de 140 locadoras nacionais e internacionais e atuamos em mais de 60 países.

    O Programa de Afiliados da Rentcars.com é um modelo de parceria em que qualquer proprietário de site, rede social, blog ou operadora de turismo pode se cadastrar para fazer parte do nosso programa.

    Você pode integrar nosso sistema de busca e emissão de reserva diretamente em seu site ou divulgar nossas ofertas através de banners e links. A cada reserva concluída através do seu canal você receberá uma comissão. Simples assim!

  • 2. Quais as vantagens?

    Nosso Programa de Afiliados oferece uma oportunidade única para você lucrar com seu site, blog ou rede social, sem nenhum custo. Toda a estrutura de pesquisa, pagamento, emissão de reserva e atendimento fica por conta da Rentcars.com.

    Um dos pontos mais interessantes da nossa parceria é que oferecemos  condições de pagamento exclusivas para brasileiros:

    1. Sempre cobramos em R$ mesmo para reservas fora do Brasil;
    2. Com isso o cliente é isento de IOF para pagamentos online (economia de 6,38%);
    3. Parcelamos em até 12x;
    4. Pagamento no boleto com desconto;
    5. Temos e garantimos sempre o menor preço;
    6. Temos acesso a pacotes exclusivos que as locadoras internacionais só oferecem aos brasileiros;
    7. Atendimento e call center 7 dias na semana em português do Brasil.

    Esses diferenciais fazem com que nossas taxas de conversão sejam bastante positivas e acima da média do mercado.

Cadastro

  • 3. Quais são os pré-requisitos para se tornar um parceiro?

    Qualquer proprietário de site, rede social, ou blog dos segmentos de viagens, lazer e turismo pode se cadastrar, desde que possua CNPJ ou CPF e PIS. Somente avaliamos sites  já estabelecidas e em pleno funcionamento.
  • 4. Como faço para me cadastrar?

    Clique no botão ‘Cadastre-se’ e preencha todos os campos com seus dados. Aguarde a confirmação de participação por e-mail. O processo de avaliação pode levar até 5 dias úteis.
  • 5. Quais informações devo fornecer?

    Somente informações básicas para cadastro, como nome, email, website, etc. Após o cadastro inicial enviaremos a nossa ficha cadastral onde perguntamos detalhes específicos como CNPJ (em caso de empresa), CPF e PIS (em caso de pessoa física) e dados bancários para pagamento das comissões.
  • 6. Há algum custo para me cadastrar?

    Não, nenhum. Ser um Afiliado Rentcars.com é totalmente gratuito.
  • 7. Como ficarei sabendo se meu site foi aprovado?

    Ao terminar o cadastro, seu site será submetido à avaliação e você receberá um e-mail de aprovação com seus dados para login na Área de Afiliados. O processo de aprovação leva em média até 5 dias úteis.
  • 8. Quais são os critérios para aprovação do meu site?

    Qualquer proprietário de site, rede social, ou blog dos segmentos de viagens, lazer e turismo pode se cadastrar para fazer parte do nosso programa.

    O site deve estar pronto e em perfeito funcionamento através da URL cadastrada. Sites ainda em construção não serão aprovados.

    O site deverá fornecer algum conteúdo e não poderá conter apenas banners de propaganda.

    O site não deve oferecer download de livros, filmes, músicas, games, softwares, ou qualquer outro tipo de material protegido por direitos autorais.

    Além disso, não serão aprovados sites que estejam em desacordo com as Políticas do Programa, entre elas, sites que divulguem qualquer material, imagem ou conteúdo que:

    • Promova qualquer material pornográfico;
    • Promova ou incite qualquer forma de violência;
    • Promova armas de fogo e/ou letais;
    • Promova ou incite qualquer forma de discriminação, seja racial, sexual, social, religiosa, de idade, de nacionalidade;
    • Promova atividades ilegais;
    • Viole direitos autorais ou de propriedade intelectual.
  • 9. Posso ter mais de um site cadastrado no Programa de Afiliados?

    Sim. Mas você deve realizar um novo cadastro para cada site que desejar incluir no Programa de Afiliados Rentcars.com.

    Já o cadastro no sistema de pagamentos é único para o seu CPF ou CNPJ, independente do número de sites que estejam cadastrados.

  • 10. Posso ter uma conta bancária diferente para cada um dos meus sites?

    Não. Seu cadastro no nosso sistema de pagamentos é único e permite somente uma conta bancária vinculada ao seu CPF ou CNPJ. Para o pagamento de suas comissões você deverá informar os mesmos dados bancários para todos os seus sites cadastrados.
  • 11. Como faço para editar meu cadastro?

    Acesse o Painel do Afiliado com seu login e senha. Clique na aba ‘Meus dados’ para editar suas informações pessoais.
  • 12. Como faço para alterar os dados bancários informados?

    Para modificar algum de seus dados bancários basta entrar em contato conosco através do e-mail afiliados@rentcars.com e solicitar a alteração.
  • 13. Por que preciso informar o PIS?

    Somente os Afiliados cadastrados em nosso programa como pessoa física precisam nos informar também seu número PIS.

    Isso é necessário porque, para pagamento dos serviços prestados à Rentcars por pessoas físicas, devemos deduzir 11% referente ao INSS. Este imposto é de pagamento obrigatório e seu pagamento é vinculado PIS.

  • 14. Posso alterar a URL de meu site cadastrado?

    Sim. Para solicitar esta alteração entre em contato conosco através do e-mail afiliados@rentcars.com. A nova URL será submetida à aprovação antes de ser alterada.
  • 15. Posso desabilitar meu cadastro quando desejar?

    Sim, a qualquer momento. Para solicitar o descadastramento do nosso programa entre em contato conosco através do e-mail afiliados@rentcars.com.

Vendas

  • 16. Quanto eu ganho sendo um Afiliado Rentcars.com?

    Seus ganhos dependem da quantidade de reservas que forem geradas no ambiente do seu site ou blog. O Programa de Afiliados Rentcars.com é baseado em compartilhamento de lucro: para cada reserva efetuada podemos pagar até 50% da nossa comissão para o parceiro/afiliado.

    Veja este exemplo: nesta porcentagem de comissionamento (50%), a comissão média repassada ao Afiliado por reserva efetuada fica em torno de R$55,00 (para locações nacionais) e R$160,00 (para locações internacionais).

  • 17. Os preços praticados no site Rentcars.com são os mesmos praticados no Programa de Afiliados?

    Sim. Conseguimos aplicar os mesmos descontos e preços exclusivos do site ao Programa de Afiliados.
  • 18. Posso fazer uma reserva em meu próprio site ou clicando no meu banner/link?

    Sim. Você pode alugar um veículo pelo seu site como qualquer cliente. Sua comissão será gerada normalmente.

  • 19. Como é feito o rastreamento das minhas vendas?

    Ao se cadastrar no programa você receberá um código único que será a sua identificação como um Afiliado Rentcars.com. Este código deve constar em todos os links que redirecionem ao site Rentcars.com.

    Através deste código o sistema irá rastrear todo o processo de reserva, desde o momento em que o cliente acessar Rentcars.com através de seu site, até o fechamento da reserva.

  • 20. Posso usar a marca da Rentcars.com para divulgar meu site?

    Não. É proibida a reprodução dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, imagens, dados e informações, dentre outras, salvo com prévia autorização por escrito da Rentcars.com ou caso se destinem ao uso exclusivamente pessoal e sem que em nenhuma circunstância os internautas e usuários adquiram qualquer direito sobre os mesmos.
  • 21. Quem poderá tirar as dúvidas dos meus clientes?

    Qualquer questionamento relativo à reserva, pagamento, cancelamento, alteração, promoções ou sobre a qualidade dos serviços, deverá ser feito diretamente à Rentcars.com, através da nossa Central de Atendimento. Não cabe ao Afiliado prestar esse tipo de suporte. Temos uma equipe treinada para prestar suporte no processo de locação, disponível 7 dias por semana!

  • 22. Quem controla o pagamento das reservas feitas em meu site?

    Todo o processamento das reservas é feito pela Rentcars.com, desde a solicitação da reserva até o pagamento. O Afiliado acompanha todas as etapas deste processo através do Painel do Afiliado.

  • 23. A quem o cliente deve pagar?

    O cliente deverá pagar somente no ambiente seguro do site Rentcars.com ou através da nossa Central de Atendimento.  Jamais aceite efetuar o pagamento pelos seus clientes.

  • 24. Como funciona o processo de cancelamento ou alteração de reservas?

    Os procedimentos para cancelamento e alteração de reservas são os mesmos praticados no site Rentcars.com. O cliente deve entrar em contato com nossa Central de Reservas através dos telefones:

    • Principais Capitais 4003 7368
    • Demais Localidades 0800 604 7368
    • Internacionais +55 41 3152 9700
  • 25. A Rentcars.com pode desabilitar meu cadastro?

    Sim. A Rentcars.com poderá, a seu exclusivo critério e conveniência, excluir ou suspender o acesso de determinado site, em virtude de:

    • Suspeita de inexatidão de informações;
    • Prática criminosa de algum ato;
    • Descumprimento de alguma norma do Termo de Uso.

Comissão

  • 26. Como é feito o pagamento das comissões?

    No dia 15 de cada mês nosso departamento financeiro realiza o fechamento do relatório e envia um e-mail ao Afiliado informando o valor das comissões disponíveis. A partir daí temos dois procedimentos distintos: um para Pessoa Física e outro para Pessoa Jurídica (veja abaixo).

    O prazo para o pagamento será de cinco (5) dias úteis. Os pagamentos serão realizados mediante  transferência ou depósito bancário na conta informada no momento do cadastro.

    Nos casos de locação onde o cliente realizou pagamento parcelado, o valor de comissão referente a reserva também será repassado parcelado, de acordo com o número de parcelas estabelecido durante a aquisição da locação.

    Pessoa Jurídica

    O Afiliado deverá responder a este e-mail anexando a nota fiscal no valor informado no relatório. Somente uma única nota fiscal deve ser confeccionada por período e ela deve ser no valor total das comissões a receber. Na descrição do serviço, a nota fiscal deve conter a seguinte fraseologia: “Comissão referente a indicação de locação de veículos online”.

    A nota fiscal será aceita durante o prazo de cinco (5) dias posteriores à data do envio do relatório. As notas enviadas fora deste prazo serão incluídas no próximo ciclo de pagamento – dia 15 do mês seguinte.

    No caso de alguma nota ser rejeitada por erro de confecção, o Afiliado deverá cancelá-la e gerar uma nova nota. Nos casos de cancelamento de nota fiscal, é obrigatório o envio da NF cancelada juntamente à nova nota para o e-mail financeiro@rentcars.com

    Lembre-se que alguns bancos podem exigir até 72 horas úteis para disponibilizar o valor em sua conta. Para visualizar seus pagamentos acesse a aba ‘Faturamento’ no Painel do Afiliado.

    Pessoa Física

    Para o Afiliado na modalidade Pessoa Física,  a Rentcars.com emitirá um documento RPA (Recibo de Pagamento Autônomo) e o enviará para o email informado em seu cadastro.

    Impostos Pessoa Física

    INSS: O valor bruto da comissão do Afiliado Pessoa Física terá desconto de 11% relativo ao INSS, imposto obrigatório recolhido ao Afiliado sobre os serviços prestados.

    ISS: O Afiliado deverá se cadastrar no site da Prefeitura de sua cidade para fazer o recolhimento do ISS (imposto municipal).

    IR: Se o valor da comissão ultrapassar o valor de isento estabelecido pela tabela da Receita Federal incorrerá também o recolhimento de Imposto de Renda retido na fonte, conforme orientação da Medida Provisória 670 de 10/03/2015. Nesse caso, haverá uma dedução no valor da comissão. Para mais informações sobre as tabelas e alíquotas vigentes, por favor consulte o site da Receita Federal.

    Indicação de conta conjunta

    Para submeter uma conta conjunta para o recebimento de comissões, entre em contato conosco informando esta condição. Enviaremos um Termo de Transação Financeira para que seja assinado possibilitando o recebimento de comissões.

  • 27. Há um valor mínimo para receber a comissão?

    Sim. O valor mínimo para pagamento de comissões é de R$ 100,00.
  • 28. Se o valor mínimo das comissões não for alcançado no mês, eu posso recuperá-lo em outro mês?

    Sim. Sua comissão ficará acumulada para pagamento no mês subsequente,  desde que o valor mínimo de R$ 100,00 seja atingido.
  • 29. Como funciona o processamento do pagamento das comissões ?

    As comissões são pagas ao Afiliado depois da finalização da locação, ou seja após o carro ter sido entregue à locadora, e a mesma ter repassado a comissão referente a esta reserva à Rentcars.com.

    O pagamento é feito através de depósito em conta-corrente. É importante lembrar que a conta cadastrada deve ser vinculada ao CPF do Afiliado. Não serão aceitas contas de terceiros ou conta salário. Caso seja necessário a utilização de contas de terceiros se fará necessário o uso do Termo de Transação Financeira que deverá ser previamente elaborado no inicio da relação comercial.

    Pagamentos para Pessoa Jurídica

    É necessário que o CNPJ esteja vinculado a conta bancária. O pagamento da comissão pode ser realizado via boleto bancário emitido pelo afiliado ou depósito em conta corrente. A forma de pagamento desejada deve ser informado no momento da realização do cadastro.

    O processo de pagamento pode se estender além do prazo normal nas seguintes circunstâncias:

    1. Se houver divergências ou atrasos no repasse da comissão por parte da locadora.
    2. Se houver divergências nos dados bancários ou cadastrais do Afiliado.
  • 30. Posso manter minhas comissões acumuladas para recebimento em um período a minha escolha?

    Não. A partir do momento em que seu site ou blog atingir o valor mínimo para receber comissões o fluxo de pagamento deve correr normalmente. Nos casos em que o relatório de comissões for enviado e não houver posicionamento para a efetivação do pagamento, a afiliação poderá ser pausada até a regularização.
  • 31. O valor da minha comissão pode flutuar após a solicitação de reserva?

    Sim. Isso ocorre porque podem acontecer alterações após a solicitação online da reserva, como por exemplo:

    • A locadora pode não confirmar a disponibilidade do veículo nas datas solicitadas. Se isso acontecer, pedimos autorização ao cliente para transferir a reserva para outra locadora. Nesses casos o valor da reserva pode permanecer igual, aumentar ou diminuir;
    • O cliente decide aumentar a quantidade de diárias, desta forma o valor da comissão ao Afiliado também aumentará;
    • O cliente decide diminuir a quantidade de diárias, desta forma o valor da comissão ao Afiliado também diminuirá.
  • 32. Onde posso verificar meus pagamentos de comissão?

    No Painel do Afiliado você poderá verificar e acompanhar todos os pagamentos que foram depositados em sua conta-corrente cadastrada. Além disso, você receberá um e-mail com o recibo do que foi pago sempre que houver pagamentos em seu nome.
  • 33. Preciso emitir algum recibo para receber minha comissão?

    Sim. Sempre que houver comissão acumulada superior a R$100,00 enviaremos por e-mail um relatório com o valor em comissões que você tem a receber.

    Se você é um Afiliado Pessoa Jurídica você precisará nos enviar uma Nota Fiscal no valor das comissões a receber.

    Para o pagamento a Pessoa Física a Rentcars emitirá um RPA (Recibo de Pagamento Autônomo) em seu nome no valor das comissões a receber.

  • 34. Quais são os dados de faturamento da Nota Fiscal?

    Colocar na descrição da Nota: “Comissão referente a indicação de locação de veículos online”.

    Os dados de faturamento são:

    A/C: PROGRAMA DE AFILIADOS RENTCARS.COM (imprescindível)

    Razão Social: Rentcars LTDA – ME
    CNPJ: 10.998.234/0001-23
    Rua Visconde do Rio Branco, 1358, SALA 2101
    CEP 80420-210  Curitiba – PR

  • 35. É preciso vender um valor mínimo para manter minha conta ativa?

    Não.

  • 36. Se a reserva realizada em meu site for cancelada, eu receberei minha comissão?

    Não. A comissão referente a esta reserva também será cancelada.

Ferramentas de Divulgação

  • 37. O que é um Banner?

    Banner é uma peça publicitária com extensão GIF ou JPEG, disponibilizada em diversos formatos (tamanho).
  • 38. O que é um Link Personalizado?

    É uma publicidade flexível e que se adapta ao conteúdo do seu site. Você pode criar os links de acordo com o perfil do seu público e disponibilizá-los na sua página como achar melhor, melhorando seus resultados. Recomendamos que não sejam divulgados preços nesse tipo de publicidade, devido à dinâmica de atualização dos mesmos.

    Para saber como criar Links Personalizados, acesse o Portal de Afiliados. Você pode criar um Link Personalizado para qualquer seção do site Rentcars.com.

  • 39. Posso divulgar o preço do aluguel do veículo?

    Devido a grande dinâmica na atualização das tarifas recomendamos que os preços não sejam divulgados, pois não nos responsabilizamos pela divulgação de preços errados nos sites Afiliados.
  • 40. Posso criar os meus próprios Banners?

    Não. Devido aos padrões de uso da marca Rentcars.com e seus atributos, é proibida a criação de outros Banners, assim como a alteração dos Banners disponíveis no Programa de Afiliados.
  • 41. Se eu anunciar um destino ou um veículo e o cliente alugar outro, eu ganho comissão?

    Sim. A venda é computada através da presença de seu Código Único no link que trouxe o cliente ao site Rentcars.com. A partir desse momento, toda a navegação é rastreada e gerará comissão para você, independente do produto comprado.

Relatórios

  • 42. O que é Relatório de Vendas?

    Neste relatório você pode acompanhar as solicitações de reserva por dia, semana ou mês além do cálculo de sua comissão. É possível saber os destinos reservados, ID da reserva, valor da reserva, o status da reserva (pendente, aprovada ou cancelada).
  • 43. Com que frequência meu Relatório de Vendas é atualizado?

    As atualizações dos relatórios são online, porém as reservas podem levar até 72 horas para constarem no Relatório de Vendas.
  • 44. O que significa o status “Cancelada”?

    Significa que a reserva foi cancelada por um dos seguintes motivos:

    • Pagamento não finalizado (o boleto não foi pago dentro do prazo);
    • Cartão de crédito recusado pela administradora;
    • Grupo esgotado;
    • A reserva foi cancelada pelo próprio cliente.

    Reservas canceladas não geram comissão.

  • 45. Como identificarei o pagamento referente a uma reserva?

    Em seu relatório a reserva estará marcada em verde, indicando que é uma reserva efetivada.
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